Centre d’aide

Comment pouvons-nous vous aider ?

Pour le gérant

• Créer votre programme de fidélité en 5 minutes Les 4 étapes de l’assistant, avec l’aperçu de la carte en direct.
• Tampons ou points : que choisir ? Le bon type de programme selon votre commerce, avec des exemples.
• Personnaliser votre carte Logo, couleur, icône du tampon et bloc « Retrouvez-nous ».
• Imprimer et poser votre QR code (et programmer un tag NFC) Le kit prêt à imprimer, où le poser, et comment ajouter un tag NFC.
• Inviter et gérer votre équipe Inviter un employé, choisir son rôle, retirer un accès.
• Envoyer un message à vos clients Écrire, choisir un groupe de clients, envoyer maintenant ou plus tard.
• Comprendre vos statistiques Clients actifs, taux de retour, affluence : ce que disent vos chiffres.
• Vos clients et le RGPD : ce que vous devez savoir Vos obligations, ce que Fidélice fait pour vous, et les bons réflexes.

Pour l’employé

• Utiliser la Caisse Scanner une carte, ajouter un tampon, offrir une récompense, corriger une erreur.
• Questions de vos clients : réponses prêtes à l’emploi Les réponses simples aux questions les plus fréquentes au comptoir.