Tampons ou points : que choisir ?

Les deux fonctionnent très bien. Le bon choix dépend surtout de ce que vos clients achètent et de la vitesse à laquelle vous voulez servir au comptoir.

Les tampons : simple et rapide

Un passage = un tampon. Au bout de 10 tampons (par exemple), la récompense est offerte.

• Idéal pour : coiffure, café, boulangerie, pressing. Des achats réguliers, au montant proche.
• Au comptoir : l’employé scanne la carte et touche « Ajouter un tampon ». C’est tout.
• Pour vos clients : la progression se voit d’un coup d’œil.

Vous pouvez fixer un montant minimum (par exemple 5 €) : l’employé saisit alors le montant à chaque passage.

Les points : selon le montant

Chaque euro dépensé rapporte des points (1 point par euro, par exemple). Le client choisit sa récompense dans un catalogue à paliers.

• Idéal pour : boutique, caviste, épicerie fine. Des paniers très différents d’un client à l’autre.
• Au comptoir : l’employé saisit le montant sur le pavé numérique ; les points sont calculés automatiquement.
• Pour vos clients : plusieurs récompenses possibles, de la petite attention à la grande récompense.

Nos conseils

Votre situation	Notre conseil
Ticket moyen stable, clients fidèles chaque semaine	Tampons, 8 à 10 passages
Paniers de 10 € à 200 €	Points, 1 point par euro, 3 paliers
Vous voulez récompenser vos meilleurs clients	Activez les niveaux VIP

Une récompense atteignable en 1 à 2 mois motive le plus. Trop lointaine, elle décourage.