Créer votre programme de fidélité en 5 minutes

Votre programme, c’est la promesse faite à vos clients : « 10 passages = un brushing offert », « 1 € dépensé = 1 point ». L’assistant vous guide en 4 étapes, avec l’aperçu de la carte telle que vos clients la verront.

Ouvrir l’assistant

Dans l’Espace gérant, menu Programme. La première fois, l’étape 1 de la liste « Démarrez en 5 étapes » vous y emmène aussi.

Étape 1 : Tampons ou points

• Choisissez Tampons si vos clients achètent souvent la même chose (coiffure, café, boulangerie).
• Choisissez Points si les montants varient beaucoup (boutique, caviste).
• Indiquez votre métier : nous pré-remplissons un exemple adapté, que vous pouvez modifier.

Étape 2 : Récompense

En tampons : le nombre de tampons à réunir, la récompense (« un brushing offert ») et, si vous le souhaitez, un montant minimum pour obtenir un tampon. En points : le nombre de points par euro et un catalogue de récompenses, chacune avec son coût.

Étape 3 : Bonus et règles

• Bonus offerts : bienvenue, anniversaire, parrainage. Le parrain et le filleul reçoivent leur bonus au premier passage du filleul.
• Règles anti-fraude : délai minimum entre deux passages et nombre maximum de passages par jour.
• Niveaux VIP : Bronze, Argent, Or, selon le nombre de passages.

Étape 4 : Publier

Relisez le résumé « Votre programme en bref », puis Publier le programme. Vos clients voient les nouvelles règles sur leur carte immédiatement.

Bon à savoir

• Une fois que des cartes existent, le type (tampons ou points) ne peut plus changer : cela fausserait les soldes de vos clients.
• Vous pouvez modifier la récompense, les bonus et les règles à tout moment.
• Prochaine étape : personnaliser votre carte.