Comprendre vos statistiques

Le Tableau de bord résume les 30 derniers jours. Les chiffres se mettent à jour toutes les 15 minutes environ.

Les chiffres clés

Clients actifs : clients venus au moins une fois sur la période.
Taux de retour : part des clients venus ces 30 jours qui étaient déjà venus avant. C’est le meilleur indicateur de fidélité.
Passages : nombre total de passages enregistrés.
Récompenses offertes : chaque récompense est une raison pour le client de revenir.
Nouveaux clients : cartes créées sur la période.
Revenus estimés : passages × ticket moyen. Réglez votre ticket moyen dans Paramètres pour une estimation juste.

Passages par jour : repérez l’effet d’un message ou d’une offre.
Heures d’affluence : les créneaux les plus chargés, pour organiser votre équipe ou lancer une offre sur les heures creuses.
Meilleurs clients : ceux qui viennent le plus. Pensez à les remercier.
Niveaux VIP : la répartition Bronze, Argent, Or, si vous les avez activés.

Vous constatez	Essayez
Peu de nouveaux clients	Rendez le QR code plus visible et proposez-le à chaque passage
Taux de retour faible	Une récompense plus proche, ou un bonus de bienvenue
Beaucoup de clients absents	Un message au groupe « Clients absents depuis 30 jours »
Heures creuses marquées	Une offre ciblée sur ces créneaux